Traker es una plataforma unificada que integra todos los recursos operacionales
y sistemas de comunicaciones usados en el negocio de los call center.
Esta solución es 100% web-based, lo que garantiza flexibilidad de acceso a nuestros partners
y a nuestra red de expertos . Asimismo, provee una transparencia completa en cada transacción
y a cada partner, lo que nos facilita prestar mejores servicios y soporte. Nuestros partners
puden tener acceso directo al sistema y monitorear todas las actividades, e inclusive manejar
las bases de conocimiento desde cualquier lugar y en cualquier momento. Los usuarios finales
pueden también tener acceso a las bases públicas de conocimiento.
Los principales módulos de funcionamiento de Traker incluyen:
Ticketing teléfonico, de E-Mail y fax
Gestión de clientes
Registro de llamadas
Gestión de bases de datos de conocimiento (públicas y privadas)
Módulo de búsqueda avanzada (gestión de articulos)
Manejo de campañas de Outbound
Para conocer más acerca de la funcionalidad de cada módulo, por favor presione aqui
